モバイルマーケティングツール
モバイルマーケティングツールとは、携帯電話でお客様に会員登録して頂き、顧客管理を行なうことができるツールです。手元でインターネットへアクセスできる携帯電話の特性を生かし、リアルタイムで顧客管理が行えます。
具体的には、顧客のデータ管理、予約管理、メール配信などを簡単な操作で一元管理できるほか、広告測定などによりお店の行うべき販促活動が見える物が一般的です。
ひと月に100名の来店があるお店の場合、通常の店舗と比較すると、リピート率の高い店舗の平均は６回目来店までで実に122人分もの差がついていることになります。（客単価4,000円なら約50万円の違い）これを毎月繰り返していくと、そのコストは膨大な差になってきます。
先ほどの統計を比較すると
客単価が4,000円の店舗で計算した場合
上記の結果を見ても、お店を繁盛させるためにはまずリピーターを増やすことが大切であると判ります。ではどうすればリピーターを増やせるでしょうか。重要な点は「お客様目線の満足されるお店づくり」「お客様の来店するきっかけ作りができる店舗」であり、その支援ツールとしてモバイルマーケティングツールがあります。当社が取り扱っているモバイルマーケティングツールでは顧客データとメール配信機能の連動で、効果的にお客様をリピーターに育てることができます。
セール情報や特別な記念日等にお客様にメールを一斉配信することができます。もちろん指定のお客様だけに配信する機能もあります。
予約機能付きですので、お店の規模にもよりますが高額な予約システムが不要のケースがあります。
お客様は携帯端末より予約も可能です。
携帯電話をポイントカードの代わりにする事ができます。お客様はいくつものカードを持っていますが携帯電話自体がポイントカードとなり差別化ができます
お客様の登録情報から来店時期、購入やサービスプランまで管理することができます。それを元にお客様の消費動向を分析し、囲い込みが
可能です。
割引クーポンや誕生日などの指定日にクーポンを発行する事が可能です。今までは来店時に発行していたものを来店前に発行できます。
来店しそうなお客さまへリアルタイムにメールを送信
アフターから来店促進まであわせて全自動で配信
全自動で誕生日にメールの送信が可能
家族や親しい人の記念日にギフト感覚でメールを送信
時間指定で楽々メルマガ配信
お客様の情報管理、検索機能の充実
広告効果を大幅UP!クーポン等へも施す事が可能
各種広告媒体の効果を自動集計
来店または売上毎にポイント付与。ランク設定も可
お店の予約を一括管理。様々な形態へ対応が可能
お客様からの回答を集計することが可能
システムで管理の売上状況を、週・月単位で確認可能
モバイルマーケティングツールでは、ツール内で自動化出来る部分を極力自動化し、お客様の負担を抑えたツールとなっています。そのため、上記のような様々な機能を持ち合わせながらも、パソコンが苦手な方でも簡単に操作できます。
また導入後の不明点や操作方法については当社のスタッフがわかりやすくご案内しますので、導入後も安心してご利用いただけます。
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